Сайт для доставки еды: типы, функциональность, этапы разработки

Вступление

Из всех заказов, которые делают в ресторанах миллениалы,
59% — либо на вынос, либо с доставкой. А знаете ли вы, сколько миллениалов насчитывается в мире на текущий момент? Согласно данным Международного экономического форума, в 2019 году их численность составляла 2,9 млрд. Вы уже видите потенциал
в этой цифре?

К тому же, в последнее время люди все чаще заказывают еду с доставкой. Причина не только в том, что помимо экономии времени это позволяет насладиться едой в кругу друзей за просмотром фильма в комфортной обстановке. Многие из нас провели дни и месяцы, не выходя из дома и не посещая любимые места — ситуация, в которой заказ еды онлайн и доставка стали новой нормой, к которой чей-то бизнес либо приспособился, либо умер.

В этой статье описаны модели приложений для доставки еды
и функции, которые должны в них присутствовать. Вы узнаете о подводных камнях, которые могут встретиться вам в процессе разработки сайта и о том, как их обойти. Помимо этого вы получите представление о том, какие критерии влияют на окончательную стоимость разработки сайта для доставки еды.

Есть два основных способа разработки приложений для доставки еды

Перед тем, как приступить к разбору этих способов, вам нужно понять, какие элементы включает в себя классическая служба доставки еды:

Владельцы платформы или приложения для доставки еды:

— рестораны,
— службы доставки.

Сайт или приложение для доставки еды, которое может работать по одной из двух моделей:

— Для управления заказами, связывающее клиентов
с ресторанами, но не занимающееся доставкой. Такие приложения называют агрегаторами.
— С логистической поддержкой. Помимо связи клиентов с ресторанами такое приложение непосредственно организует доставку.

Агрегатор

Такая модель подразумевает наличие третьей стороны, выполняющей роль службы доставки. Платформа предоставляет покупателю возможность найти ресторан и сделать заказ. После подтверждения заказа, он передается службе доставки, закрепленной за рестораном.

Согласно данным журнала Restaurant Insider, 31% покупателей утверждает, что они пользуются услугами третьей стороны для доставки еды минимум два раза в неделю.

Служба доставки с логистической поддержкой

Платформы, работающие по этой модели, обладают собственными ресурсами для доставки еды. Многие начинающие компании не могут позволить себе полноценную систему доставки, поэтому наличие фирм, которые берут на себя роль посредника между ними и покупателями, является жизненно важным элементом для небольших food-стартапов.

На выбор модели влияют бизнес-цели. Но какую бы модель вы не выбрали, вы должны помнить об обязательных функциях для таких сайтов и приложений.

Пять важных функций, которыми должно обладать приложение для доставки еды

Максимум информации

Одни люди считают калории, другим интересна пищевая ценность. Кому-то интересны ингредиенты, а кому-то особенности кухни того или иного ресторана. Помимо этого, очень важно указать адрес ресторана и срок доставки. Чем больше информации вы предоставите, тем сильнее вы заинтересуете потенциального покупателя.

Интеграция с системами онлайн-платежей

Согласно данным BlueSnap, к концу 2019 года примерно 2,1 млрд людей пользовались электронными кошельками для оплаты или денежных переводов. Поэтому очень важно предоставить клиенту как можно больше вариантов оплаты. Это могут быть электронные кошельки, Visa, MasterCard, PayPal и т. д. Процесс заказа должен быть настолько простым, насколько это возможно.

Время доставки

Сообщая покупателям время, в течение которого будет доставлен заказ, вы не только улучшаете качество сервиса, но еще и заметно снижаете уровень их тревоги.

Отслеживание

Когда клиент получает возможность отследить путь заказа, вы улучшаете качество сервиса. Здесь вам могут пригодиться сервисы и инструменты MapKit, Google Maps или Waze.

Отзывы и оценки

Наличие раздела с отзывами оказывает положительное впечатление на покупателя. Даже если некоторые отзывы будут негативными, сам факт того, что у ресторана есть такой раздел, говорит о том, что ресторан работает.

Два самых важных критерия для создания сайта для доставки еды

Еда должна хорошо выглядеть, иначе ее никто не закажет. Поэтому запомните два критерия, обязательных для успешного сайта: дизайн и подходящая команда разработчиков.

Поиск нужной веб-студии

Как и сам процесс разработки приложения, поиск идеального
веб-агентства требует времени. Для того, чтобы облегчить поиск, обратите особое внимание на следующие моменты:

1. Изучите портфолио.
2. Узнайте, какие методы управления проектами использует агентство. Это могут быть Lean, Scrum, Канбан, или фирменное
   ноу-хау, лучше всего подходящее как клиенту, так и компании.
3. Убедитесь в том, что агентство, которое вы выбрали, предоставляет полный цикл разработки: от дизайна до оптимизации и техподдержки.
4. Узнайте какие технологии использует веб-агентство для защиты приложений от багов и интеграции необходимой информации о ресторанах.
5. Прочитайте нашу статью о том, как выбрать студию веб-разработки.

UX/UI-дизайн

Если вы пока не знаете, что успех вашего бизнеса завязан на UX/UI-дизайне сайта, прочитайте нашу статью об этом. А здесь мы дадим несколько общих подсказок на тему того, какими особенностями должен обладать дизайн сайта для заказа еды:

1. Простая регистрация. Для ускорения этого процесса нужно дать возможность регистрироваться через соцсети .
2. Предоставьте пользователям функцию поиска ресторана при помощи GPS и по его названию. Добавьте информацию о кухне, специальных предложениях, ценах, отзывах и т. д.
3. Обеспечьте дополнительные опции, такие как возможность добавить блюдо в корзину или убрать его оттуда.
4. Сделайте оплату безопасной, быстрой и простой. Все платежи должны осуществляться сразу после оформления заказа.
5. Также для удобства использования вы можете добавить интерактивную карту, определяющую местоположение заказчика. Многим людям неудобно вручную вбивать свой адрес на телефоне.

Вы можете обладать огромной базой ресторанов с безупречными отзывами, но если ваша веб-студия оставляет желать лучшего,
вся идея с созданием приложения может провалиться.
Будьте предельно внимательны, выбирая веб-студию и дизайн.

Этапы создания приложения для доставки еды

В процессе создания приложения для доставки очень часто приходится думать на несколько шагов вперед, что может сделать его увлекательным. Вот основные этапы:

Этап 1. Процесс заказа еды. В общих чертах он выглядит следующим образом: пользователь заходит на сайт, выбирает ресторан, сравнивает меню и цены, делает заказ. После подтверждения заказа пользователь залогинивается или создает учетную запись с контактными и платежными данными. После успешной оплаты пользователь получает сообщение о том, что его заказ принят. Здесь можно добавить несколько опций вроде способа приготовления и метода доставки.

Этап 2. Выбор определенных опций для разных групп пользователей: покупателей, менеджеров, администраторов и т. д.
Для каждой группы пользователей опции будут разными: регистрация, меню навигации, размещение заказа, различные фильтры, учетная запись администратора, управление сайтом и платежами, оформление заказа, статус и отслеживание заказа, онлайн-консультация и т.п.

Этап 3. Поиск подходящего веб-агентства.

Этап 4. Адаптация приложения под требования целевой аудитории. Ваши заказчики любят азиатскую кухню? Дайте им возможность заказать ее. Они используют PayPal для оплаты? Дайте им возможность платить при помощи именно PayPal.

Этап 5. Сбор и использование информации. Встройте инструменты аналитики в ваше приложение для того, чтобы видеть,
с какими проблемами сталкиваются покупатели и почему они уходят, не до конца оформив заказ. Выясните, какие блюда пользуются популярностью больше всего. На каких страницах посетители бывают чаще. Уделите особое внимание предпочтениям потенциальных покупателей для того, чтобы они пользовались вашим приложением. Добавьте больше опций в меню, разбейте блюда на категории и добавьте базу данных ресторанов.

Сколько стоит разработка сайта для доставки еды?

Стоимость разработки сайта состоит из двух компонентов: размер почасовой оплаты труда команды разработчиков и количество часов, потраченных на работу над проектом. Более подробно об этом рассказано в нашей статье Сколько стоит сделать вебсайт на Drupal в 2020.

При создании сайта для доставки еды нужно позаботиться об управлении каталогами, отображении контента, авторизации и безопасности, отзывах и оценках, оформлении заказа, платежах, отслеживании заказов, пользовательских профилях, UX/UI-дизайне, базе данных, размещении, нотификациях. Количество часов, необходимых для завершения отдельного этапа разработки, зависит от общей сложности проекта.

Обратите внимание на то, что назвать окончательную сумму без ознакомления со всеми спецификациями вашего проекта невозможно.

Заключение

Теперь вы можете выбрать, каким путем пойти: традиционная система агрегирования заказов или полная логистическая поддержка.
Вы знаете, какие этапы включает в себя разработка приложения для доставки еды. Не забывайте, что UI/UX дизайн и правильно выбранное веб-агентство — ключевые факторы вашего успеха. Команда профессионалов лучше вас знает о том, какие опции нужны вашему приложению, и благодаря оптимизации и постоянной поддержке вашего сайта их услуги могут оказаться очень ценным приобретением.

ADCI Solutions создаёт сайты с 2007 года. Если эта статья убедила, что нам можно доверить разработку вашего сайта, мы ждём рассказа о вашем бизнесе в нашем почтовом ящике hello@adcillc.com.